Cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan adalah melalui pelanggan lain yang puas. Mengapa? Untuk alasan sederhana ini – orang lebih peduli tentang apa yang orang asing katakan tentang produk atau layanan kamu daripada apa yang kamu katakan sendiri.
Sebuah studi dari Wyzowl mengungkapkan bahwa 79% orang menonton video testimoni untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan dan produk atau layanannya. Dari jumlah tersebut, 77% mengatakan bahwa video testimoni berperan dalam meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. Ada beberapa alasan mengapa pelanggan cenderung mempercayai video testimoni, menurut riset yang dilakukan Wyzowl adalah:
- 37% mengatakan itu lebih autentik daripada promosi dari bisnis
- 47% mengatakan itu membantu mereka memvisualisasikan bagaimana produk atau layanan bekerja
- 39% mengatakan itu menggambarkan bagaimana produk atau layanan dapat memengaruhi kehidupan mereka
- 42% mengatakan itu menampilkan orang sungguhan dengan kisah mereka
Video testimonial, bila dilakukan dengan benar, memberikan makna yang lebih autentik daripada video promosi pada umumnya. Karena itu dalam artikel ini kami akan merunut komponen-komponen apa saja yang harus dimiliki agar video testimoni kamu efektif untuk bisnismu.
1. Struktur yang familiar dan teratur
Karena tujuannya adalah untuk menceritakan kisah melalui video testimoni, pastikan kamu menjaga struktur yang mudah diikuti banyak orang. Alur video harus masuk akal sehingga penonton dapat memahami cerita yang ingin kamu ceritakan. Jangan sampai ada kebingungan dalam alur tersebut. Semua harus jelas. Mulai dari siapa pelanggannya, mengapa mereka membutuhkan solusi dari produk atau layanan kamu, mengapa mereka memilih brand kamu, dan bagaimana kebutuhan mereka dipenuhi melaluinya.
Biasanya struktur yang selalu dipakai adalah struktur tiga babak:
Pengenalan: Pelanggan memberikan pengenalan singkat tentang siapa mereka dan apa yang mereka lakukan. Mereka berbicara tentang masalah utama yang perlu ditangani, yang akan membantu menjembatani mengapa mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.
Tengah: Setelah titik permasalahan ditetapkan, pelanggan kemudian menjelaskan apa yang membuat mereka tertarik pada brand kamu. Mengapa mereka memilih untuk bekerja sama dengan perusahaanmu daripada semua pilihan lain?
Kesimpulan: Pelanggan menguraikan manfaat produk atau layananmu dan bagaimana itu bisa memecahkan masalah mereka.
Berikut adalah video testimoni untuk Zoom dengan alur yang teratur dimulai dengan pengenalan yang kuat, diikuti dengan pengalaman klien menggunakan produknya.
2. Cerita yang kuat
Video testimoni mu akan mengikuti arah yang jelas dengan alur peristiwa yang konsisten. Menceritakan sebuah kisah yang dapat diikuti dengan mudah oleh penonton. Cerita yang kuat memiliki faktor emosional yang dapat terhubung dengan orang lain.
Berikut adalah video testimoni dari Dove di mana Molly Burke menceritakan kisahnya hidup dengan kondisi yang menyebabkan hilangnya penglihatannya. Ceritanya mengalir mulus ke bagaimana Molly sering menggunakan tangannya untuk merasakan dan mengalami dunia di sekitarnya. Betapa dia bisa merasakan perbedaan saat menggunakan body wash dari Dove.
Dalam sekejap saja kata-kata seperti: ringan, halus, begitu melembutkan, tidak lengket mendadak memiliki bobot yang lebih karena Molly tidak bisa melihat. Sentuhan yang dikatakannya bisa dirasakan langsung oleh audiens dan kisah Molly membuat kita tersentuh secara emosional.
3. Menarik Secara Visual
Kamu harus memastikan testimoni yang kamu buat bisa menarik perhatian audiens. Untuk mencapainya, tidak mungkin video hanya menampilkan narasumber yang berbicara saja–itu akan membosankan. Kamu bisa menggunakan B-roll yang berhubungan langsung dengan apa yang dikatakan pembicara. Dengan variasi B-roll, audiens akan tetap tenggelam pada kisah yang sedang diceritakan. Grafis dan teks juga membantu menguraikan poin-poin yang penting.
4. Memancarkan keaslian
Dari kualitas video hingga keseluruhan tampilan dan nuansa–segala sesuatu tentang video tersebut mampu memancarkan keaslian. Penonton dapat dengan jelas melihat bahwa testimoni tersebut tidak dibayar atau ditulis oleh kamu sebagai pemilik bisnis dan pelanggan benar-benar menjamin produk atau layanan tersebut.
Video berikut adalah contoh di mana pelanggan menjelaskan, dengan kata-katanya sendiri, tantangan yang dia alami dan bagaimana FreshBooks membantu menyelesaikannya. Bahasa tubuhnya terasa begitu alami, nada suara, mimik wajah, bahkan dia sempat tertawa, hal-hal tersebut membantu memancarkan unsur keaslian itu.
Nah, untuk memberikan keautentikan seperti ini sebaiknya berikan ruang spontanitas pada narasumbermu. Agar kata-katanya tidak terlalu kaku mengikuti jawaban yang sudah dia siapkan, buatlah daftar pertanyaan yang dapat dijawab pelangganmu dengan kata-kata mereka sendiri. Bagikan pertanyaan dengan mereka sebelumnya sehingga mereka dapat mengetahui apa yang akan kamu tanyakan dan menyiapkan tanggapan yang sesuai.
Video testimoni yang menarik dan berkualitas dapat melibatkan audiens dan meyakinkan mereka untuk memilih brand kamu di antara para kompetitor lainnya. Jadi, manfaatkan tip di atas untuk mulai membuat video testimonimu sendiri.
ADAPTO.ID is committed to creating impactful content and communication strategies for your organizations and brands. We produce audiovisual and readable materials to effectively deliver your messages. As your best partner, we understand your needs and challenges. Through memorable and meaningful storytelling, we hope to inspire and foster a strong connection with your audience and customers.
To learn more visit www.adapto.id and follow us on Instagram.
Bahasa
ADAPTO.ID berkomitmen untuk membuat konten dan strategi komunikasi yang berdampak bagi berbagai organisasi dan brand. Kami memproduksi materi audiovisual dan mudah dibaca untuk menyampaikan pesan organisasi dan brand secara efektif. Sebagai partner terbaik, kami memahami kebutuhan dan tantangan yang Anda hadapi. Melalui storytelling yang berkesan dan bermakna, kami berharap dapat menginspirasi dan membina hubungan yang kuat dengan audiens dan pelanggan Anda.Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi www.adapto.id dan ikuti kami di Instagram.
